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用fabe介紹產品例子,用fabe介紹產品的案例

韓韓
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大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于用fabe介紹產品例子的問題,于是小編就整理了3個相關介紹用fabe介紹產品例子的解答,讓我們一起看看吧。

  1. fabe標準句式舉例說明?
  2. 銷售人員如何向客戶傳遞價值?
  3. 如何和客戶進行有效溝通?

fabe標準句式舉例說明?

OPPO為例,

(F)OPPO是一家全球性的智能終端和移動互聯網公司,致力于為客戶提供最先進和最精致的智能手機、高端影音設備和移動互聯網產品與服務,業務覆蓋中國、美國、俄羅斯、歐洲、東南亞等廣大市場

(A)OPPO是廣東歐珀移動通信有限公司旗下品牌,成立于2004年,是一家全球性的智能終端和移動互聯網公司,致力于為客戶提供最先進和最精致的智能手機、高端影音設備和移動互聯網產品與服務,業務覆蓋中國、美國、俄羅斯、歐洲、東南亞等廣大市場。

OPPO旗下智能手機主要分為Find、N、R和A四個系列,因創新的功能配置和精致的產品設計而廣受歡迎,并在手機拍照領域擁有突出表現。

(B)在全國建立了400多家專業的客戶服務中心,客戶服務中心為所有用戶提***品維修、配件銷售、售后咨詢多方面的服務。無論用戶在網上還是在實體店購買的OPPO產品,都可以在全國任一家OPPO客戶服務中心享受到優質的客戶服務。

(E)2016年7月26日,Counterpoint數據研究表明,OPPO首次超越蘋果、華為以及小米,以22.9%的市場份額躍居第一。數據顯示,6月國內手機市場排名中,前六位分別為OPPO、華為、VIVO、蘋果、小米和三星。

截止到2015年10月底,OPPO現有授權專利共1349件,其中發明專利731件,外觀設計專利188件;公開可查專利共5276件,其中發明專利申請共4357件。

FABE銷售方法的標準句式是:

“因為(特點)......,因此(優點)......,對您而言(好處)......,你看(證據)

話術舉例:您看因為這枚戒指是4爪鑲嵌,因此特別顯鉆,鉆石看上去特別大,您戴上這枚鉆戒以后就會更顯您的氣質和富貴,你可以試戴下。

銷售人員如何向客戶傳遞價值?

這個問題提的挺好,因為很多銷售人員做銷售就只是單純的賣產品或買服務,其實我們是在給客戶提供解決方案。這些解決方案解決了客戶的問題,滿足課客戶的需求,給客戶帶來的益處,所以客戶才購買的。在銷售中有一個FAB銷售法則,可以很好的向客戶傳遞價值。

用fabe介紹產品例子,用fabe介紹產品的案例

一、 銷售中利器,FAB法則

FAB法則簡單地說,就是在找出顧客最感興趣的各種特征后,通過以下4個步驟,從而順利實現產品的銷售訴求:

1、F代表特征(Features):

產品的特質、特性等最基本功能;以及它是如何用來滿足我們的各種需要的。

2、A代表由這特征所產生的優點(Advantages):

即要向顧客證明“購買的理由”:同類產品相比較,或者列出這個產品獨特的地方。

3、B代表這一優點能帶給顧客的利益(Benefits):

即商品的優勢帶給顧客的好處。通過強調顧客得到的利益、好處激發顧客的購買欲望。

二、FABE的例子

談到FAB?,銷售領域內還有一個著名的故事——貓和魚的故事。?

1:一只貓非常餓了,想大吃一頓。這時銷售員推過來一摞錢,但是這只貓沒有任何反應——這一摞錢只是一個屬性(Feature)。

2:貓躺在地下非常餓了,銷售員過來說:“貓先生,我這兒有一摞錢,可以買很多魚。”買魚就是這些錢的作用(Advantage)。但是貓仍然沒有反應。

3:貓非常餓了,想大吃一頓。銷售員過來說:“貓先生請看,我這兒有一摞錢,能買很多魚,你就可以大吃一頓了。”話剛說完,這只貓就飛快地撲向了這摞錢。大吃一頓了就是給貓的好處或價值了(Benefit)

——這就是一個完整的FAB的順序。

現在還加了一個E,E代表證據(Evidence),或成功案例:

包括技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等,通過現場演示,相關證明文件,品牌效應來印證剛才的一系列介紹。

用戶十分看重口碑和其他用戶的評價,因此在進行產品介紹時,我們可以運用現有客戶的反饋,幫助客戶理解產品亮點的實際價值。

比如我們可以使用這樣的話術:“王先生,某標準裝備防爆輪胎,在輪胎胎壓為零時還可以續航150公里左右。上次我有一位客戶,帶全家出去玩,回來的時候輪胎漏氣,不過幸好有防爆輪胎……”

如何和客戶進行有效溝通?

我是銀蘭,我說說我的看法。

其實跟客戶溝通,最應該要注意的事:不會察言觀色、自己嘰嘰喳喳說個不停。

我記得有次我在深圳拜訪一位客戶,客戶氣場實在太強大,把我‘震住’了,我特別緊張,生怕雙方不說話,氣氛尷尬,于是我嘰嘰喳喳的說個不停,事后,客戶‘教育’了我一番,說看我就做銷售沒多久,做銷售要多聽、少說話...

事后,我也總結了下,為什么我會如此緊張呢?還有一個原因就是拜訪客戶前沒有做準備,我們都知道銷售沒有做準備,那就得準備失敗!這個話真是很有道理的。

沒有準備,在現場真的很難掌握話語主動權,幾乎可能都是被客戶牽著鼻子走,客戶問什么我們只能答什么,而不是我們問什么,客戶答什么。

所以,總結來說,我認為跟客戶溝通,有3點特別重要:

1、要會察言觀色

2、要引導客戶多說話

3、如何能引導客戶多說話?那就要提前做足準備,你跟客戶要聊什么,你此次拜訪的目的是什么,話術怎么準備...

以上,僅是我個人的做法,希望對你有些啟發,另外,你也可以到我的頭條號主頁查看銷售技巧、話術、案例文章和(網上找客戶專欄、銷售聊天話術專欄、銷售話術專欄),一起進步!順祝好運!

我來分享一下自己的想法,希望對您有所幫助! 溝通,其實是信息交換,求同存異的過程。因此必須先“求同”,才能有溝通的土壤。而后“存異”其實就是雙方溝通的成果。 縱然有很多方***來指導我們如何進行高效的溝通,但他們的本質必然不會脫離這四個字。而溝通的藝術,也就是每個人根據自己的性格,喜好對這四個字的演繹。因此建議你在溝通的時候,心存善意,謹記這四字,按照你最舒服自然的方式去溝通,你便是獨一無二的溝通***!

今天我們銷售經理給我們分享了一件事情,就是說的關于如何和客戶進行有效溝通?

我們出去談客戶都會帶上資料,比如:招商方案、公司介紹、項目介紹等,但是跟客戶溝通不要一上去就給客戶資料,不然客戶看資料去了,就不會特別認真的聽你講話,首先你要先跟客戶溝通,而且要面對面直視客戶,然后再給客戶資料供詳細了解。

根據個人從業經驗(2年銷售,1年客服),可以實事求是地說,99%的客戶都是可以實現成功溝通拿下的,只是花費心思和精力值不值得的問題。但溝通是要技巧和手段的,說難聽點就像是設***一樣,要構建氛圍一步步引導。首先需要注意以下三個重要方面:

1.態度要擺正。態度是決定對方是否愿意接納你,能夠聽你講下去的前提。作為客戶,內心第一反映是敵對的,不管你是做銷售還是設計或者售后客服,一開始他們都會警惕地認為你在忽悠他們,目的就是掏他們口袋里的錢。掏錢是肯定的,但我們要擺明一種不是騙子忽悠后拍***走人,而是我們真的是想幫助你一起解決問題的態度。態度擺正了,客戶才會愿意放下警惕,更容易融入氛圍(就像心理催眠一樣,要讓對方放松不反抗)。常見的方式有:微笑,不是標準的露出8顆牙齒的那種尬笑,而是從內心散發出來,讓對方感覺到你的陽光;優雅,讓客戶感覺到你的安靜和平易近人,給他足夠的闡述時間,讓他感覺到你在細心傾聽。

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2.了解自己的產品。跟客戶打交道,你是在為自己的產品發聲,需要對自己的產品有足夠的了解。如果一問三不知,回答似是而非,那是無法讓對方對你產生信服的。我們需要提前做好功課,從方方面面了解自己的產品,就跟熟悉自己的手機一樣。大到概括性的描述,小到細枝末節的解釋,讓對方感覺到你的專業,知道你們是實實在在用心做東西的。同時你要提前設想客戶可能會提出什么樣的問題,并通過適當誘導,讓他們發現自己沒注意的問題,進而實現你的自問自答,進一步表明你的專業和貼心。打個比方,***設你去推銷筆記本電腦,在經過了常規性介紹后,你拋出問題“您有沒有遇到過出差在外,筆記本突然壞了的情況”,客戶會一下就被你帶到這個場景中來,開始構思這樣的情景。然后你再說“我們公司提供會員應急服務,會員在筆記本損壞的情況下,可以到我們任意門店通過交舊的方式暫時借取一個好的用來應急。當然如果你買了我們的產品,會贈送一年的會員”。通過類似的方式,客戶會進入你的話題,開始在腦中延伸想象,自然就把他的注意力吸引起來了。

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3.捕捉客戶需求。客戶與我們溝通最根本的目的是解決他們的需求,只有準確捕捉到了他們的需求才能控制住客戶。就像我們去醫院看腿疼一樣,你要圍繞他的腿進行檢查和治療,而不是問他有沒有發燒感冒一樣。這點上我們可以學一下小區門口的那些推銷醫療保健的騙子,他們總是能針對不同的客戶定制出不同的需求滿足。***設我們在賣保險,對于孕婦家庭,我們應該賣跟生育和嬰幼兒有關系的,對于孩子已經上學的家庭,我們應該賣跟教育工作有關系的,對于事業已經進入穩定期的中老年家庭,我們應該賣健康醫療有關系的。不同的人有不同的需求,千萬不能用統一的方式去應對,要學會找出他們的患處,對癥下藥。

這三點是基本的銷售技巧,還有很多,比如設計和客戶做朋友,尋找共同話題,學會制造共同第三方敵人等等,篇幅有限無法一一列舉,但對于大眾客戶,這三點是最基礎的,也是最核心的,面對一個面容真誠,能感同身受了解自己需求,而又對所做產品有著專業了解的人,你能輕易say no嗎?

到此,以上就是小編對于用fabe介紹產品例子的問題就介紹到這了,希望介紹關于用fabe介紹產品例子的3點解答對大家有用。